非保養期服務
簡介
HP 除提供優質的電腦及資訊產品外，更為顧客提供完備的售後服務。當中包括各種因應顧客要求的保養期及非保養期產品維修服務。
在一般情況下，HP 會由產品於市場淘汰日起之三至五年內, (視乎該產品類別)，貯存所需零件以提供售後維修服務。而零件貯存量會跟據產品型號及銷售數目來訂定。顧客可以付款方式，要求
HP 提供維修服務。我們會以第一時間安排經驗豐富的技術人員及優質的零件，為顧客提供完備及全面的服務。
如顧客仍欲於其後以付款方式維修機件，我們將盡量為顧客提供此項服務。但顧客需注意於此情況下，HP 並不能確保可完成是次之維修服務，而顧客已繳付之維修費用亦將不予發還。
全面及靈活的服務
因應閣下的預算及援急情況，HP提供多項非保養期硬體維修服務計劃。以下是有關服務類別及其詳情，以供參考。
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| 標準回廠維修服務 |
HP 將於收到客戶確認維修費用報價單後，按次序提供維修服務。一般需時約三至五個星期 (實際情況將視乎零件存量而定)。當維修完畢後，本公司即通知客戶笠臨我們的客戶維修服務中心取回該維修妥當的產品。 |
| 特快零件付運服務 |
HP 將於收到客戶確認維修費用報價單後，於三個工作天內完成機件的維修(實際情況將視乎零件存量而定)。維修完畢後的機件將享有兩天內免費送貨服務
(離島及禁區除外)。請注意此免費送貨服務並不適用於康栢產品。 |
| 標準上門維修服務 |
HP 將於收到客戶確認維修費用報價單後，於三至四個工作天內安排技術人員上門維修。顧客亦可選擇技術人員於次工作曰上門維修的服務，唯此項服務需額外收取附加費。(實際情況將視乎零件存量而定) |
| 優先上門維修服務 |
HP 將於收到客戶確認維修費用報價單後，於四小時內到達顧客所指定的地點，提供上門維修服務。(實際情況將視乎零件存量而定) |
安心又妥當
除完成維修服務外，HP 更會為顧客提供額外三個月有關硬件維修的保養。以確保顧客得到既安心、又妥當的服務。顧客請參閱維修服務單據上的保養細則。
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備註：
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以上所提供之資料只供顧客作參考用途，如有更改，恕不另行通知 ，顧客可致電客戶服務熱線 3559-7000 以查詢最新的資料。HP
有權保留是否提供以上所提及之服務的最後決定。 |
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